Apa itu Social Media Management? Serta Fungsi dan Tugasnya 

Apa itu social media management ?   

Social media management adalah proses pengolahan, pengawasan dan pemanfaatan media sosial untuk mencapai tujuan bisnis, serta menganalisis penggunaan media sosial untuk mengembangkan strategi pemasaran.

Social media management merupakan sebuah cara terbaik yang bisa kamu pilih untuk mengembangkan bisnis melalui media digital. Pada saat ini internet dan media sosial memiliki power yang cukup besar dalam segala hal. Kita bisa melakukan pembelian, pencarian informasi dan sebagainya dalam satu media saja, dan bisa dilakukan di mana saja.

Social media management harus diterapkan dalam bisnis anda untuk memasarkan produk yang anda jual. Dalam satu kali klik kita dapat menjangkau ratusan bahkan ribuan orang.

Social media management meliputi seluruh proses digital marketing seperti merencanakan strategi media sosial, mengelola konten, memantau performa, serta berinteraksi dengan pengikut atau pengguna lainnya.

Baca juga: Apa itu Creative Agency? Begini Cara Memilihnya

Fungsi social media management untuk bisnis anda

Terdapat beberapa fungsi social management untuk memajukan bisnis anda :

1.    Membangun personal branding bisnis anda

Social media management membantu bisnis anda untuk membangun branding di dunia internet yang kuat. Sehingga bisnis anda dapat mudah dikenali dan diingat serta memiliki keunikan tersendiri. Hal yang harus dilakukan dalam strategi media sosial yang efektif adalah dengan cara  menentukan platform yang tepat, target pasar, serta jenis konten yang akan dibagikan.

2.    Meningkatkan Brand awareness

Brand awareness atau kesadaran akan keberadaan produk merupakan indikator seberapa banyak Masyarakat yang tau dan menyadari keberadaan bisnis anda. Social media management dapat membantu anda dalam meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap bisnis anda dengan cara memberikan konten yang menarik dan relevan, serta memiliki ciri khas tersendiri dan mudah untuk diingat oleh masyarakat. Contohnya Young Creative Network  yang dikenal sebagai Creative Agency terbaik di Jember.

3.    Meningkatkan impresi akun

Impresi atau penilaian orang terhadap akun kita merupakan cara yang tepat untuk membuat calon konsumen kita tertarik dengan merk dan konten yang dibagikan. Social media management dapat membantu meningkatkan penilaian orang terhadap akun bisnis anda, dengan cara merespons komentar dan pesan, meminta masukan, serta mengadakan kuis yang bertujuan untuk membuat pengikut tidak jenuh dengan akun bisnis anda.

4.    Menjadi media yang praktis

Kehadiran social media management dapat mengembangkan fungsi media digital. Faktanya dengan adanya pengelolaan media sosial yang baik dan benar, akun bisnis anda dapat diubah menjadi media promosi, informasi dan berita yang praktis.

 Apasih tugas social media management ?

1. mengembangkan strategi media sosial dan menetapkan goals untuk meningkatkan brand awareness dan menaikkan jumlah engagement

2. mengatur semua platform media sosial dari brand atau perusahaan seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan YouTube

3. merencanakan dan membuat content plan serta menyampaikannya kepada tim

4. mengembangkan dan mengatur kompetisi serta campaign untuk mempromosikan perusahaan atau brand

5. menulis blog atau artikel yang menarik menciptakan konten multimedia yang efektif

6. membangun relasi yang baik dengan influencer baik di media sosial dan juga secara langsung

7. mengatur serta memfasilitasi komunitas media sosial dengan merespon post dari media sosial dan mengembangkan diskusi

8. memonitor dan melaporkan performa akun media sosial setiap brand dengan menggunakan tools seperti Google Analytics ataupun insight yang disediakan oleh Facebook

9. mengatur para staf junior di bidang sosial media, mengedukasi staf lainnya dalam menggunakan sosial media untuk mempromosikan perusahaan

10. melakukan komunikasi dengan klien lewat telepon, email, conference call atau bertatap muka secara langsung

Kalau kamu sibuk mengurus sosial media management dan butuh tim yang handal untuk menguruskan, serahkan sosial mediamu ke Young Studio. Dijamin bikin konten sosial mediamu jadi rame!